天普教育退费无门，学员“被”放弃考试

我是两年期的，去年考了，一门都没过，今年坚持学习，等着卷土重来，却迟迟没接到考试通知，问了几天，学服也一直不回复，今天是发来一条信息，告诉我没交考试费，我都不知道怎么走程序，就直接因我没交考费今年就不能考试了，还说给我争取延迟一年到明年再考，实际上只要天普学员都知道，哪怕你现在信心满满，推迟一年后再考都得再学一年或者如果不学，就相当于荒废了，并且，如果今年看过拿证，明年就可以直接挂靠拿收入了，现在这个情况对学员无一利，只对天普集团有百益。坚决要求严肃处理，不能再这样祸害人们，不能再祸害国家的教育事业。请求法律武器解决