我要投诉湘NX1727出租车

我母亲是60多岁的尿毒症老人，昨天早上6点45分准备陪她坐帝景苑上车去红十字医院，我母亲先上车，我还来不及说明去哪，也还没上车，他就一脚油走了，只因车上还拼了一个女的赶高铁，但车开了3分钟就问我妈先给钱，我说她没钱，以为我给了，她本来就是不识字，眼晴耳朵都不好使了然后司机就态度很不好的说没钱还坐车啊！然后就要车上那女的把她拉下车，注意是拉！由于还没到医院，我妈边问边走用了3个小时，严重误了透析时，这个医院可以证明的！又害的我们几个人找了三个小时，还到派出所调监控，又到出租公司后找到车主电话联系了，但车主跟司机说话语气相当差，认为是我妈妈的责任，大家给评评理吧！我准备下一步就是走法律程序