广发银行信用卡诱导分期及发放高息贷款

2016广发银行给我办理了一张3000额度的信用卡，收到卡后广发银行要激活使用五次才免年费。随后我消费时用了几次，每次都要我分期，后来有一次说分期可以提高额度，我抱着怀疑的态度试了一下，没想到过了几个月真提高到了15000。后面又消费了几笔，把额度用完了，每月都还，可就是不见减少。2017年9月，由于工作出现变故，导致失业，让本就资金紧缺的我出现断接，不知是有意还是咋滴，这时候广发客服居然打电话说我有一笔34000额度可以直接打到我卡上，分24个月每月仅需还1416.67，我一算，刚好34000，遂同意了。还到12月，显示还欠本金32032，实在没钱了，后面银行方面一直催促我全额还款，并把我的催收工作外包到第三方催收公司广东浩传管理服务有限公司催收。广东浩传在催收过程中非法查询本人名下的个人信息以及家庭社会信息，对我的家人朋友进行电话骚扰，还各种冒充广发银行内部工作人员。2019年10月有两个催收来到我家，说是广发银行的工作人员，说我到2019年10欠款82000多，其中本金50000多。我问他们工作牌，随后他们说自己又不是广发银行的，是银行委托的第三方我浩传管理服务有限公司的，他们手里有关于我的各种信息，说也是广发银行给予的。在这我想问一下广发银行通过什么途径非法获取的我的个人信息以及家人朋友的信息啊，难道银行就有权随便查询个人信息并下发给他人或公司？第二天我打广发银行客服查询欠款，居然告诉我欠款84000多，我想问一下这账是如何来的？难道一天就涨2000多？我要银行那边给个回复，可不想等来的却不是银行的回复，而又是一个冒充广发银行工作人员的浩传催收员的答复。2019年10月30日晚七点，又有两个与之前不同的浩传公司催收员到我家，说只用还款50000多。
我现在向贵平台发起求助，希望能帮我解决两个诉求。第一，广东浩传管理服务有限公司告知到底通过什么非法途径查了我多少个人信息，并不要再骚扰我的家人朋友。第二，广发银行给我的债务做出明确的解释。我到底借了多少钱，已经还了多少了。为什么还要还这么多。为什么不告知持卡人在后续的消费中自动分期。