时间：2019-10-27
涉及单位：怀化市汽车南站
地区： 湖南省,怀化市,
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怀化汽车南站一次乘车多次收费
2019年10月27日晚我朋友乘车从怀化到黔城，在自助取款机上已付款，但未出票。咨询前台工作人员态度恶劣，服务意识差，说：一句话找上级部门，然后要求我们再次花钱补票，而且要我提供非本人的身份证号码才可以购买，试想如果出现交通事故，赔偿金是给谁，法律意识存在严重不足，且违规操作出票！！！诉求，要求至少补偿第二次的车票钱。否则，扫黑除恶必有你！
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怀化汽车南站 2019-10-30 14:59:42
您好！感谢您对我站提出的宝贵意见，让您在车站购票碰到了困扰，我们深感抱歉！接到信息反馈后，领导高度重视，立即核实情况，情况属实。我们当班工作人员的行为属于违规操作，已对其做出批评及处罚，并重新进行培训，我们工作人员怕您着急乘车，才想出此解决方法，望理解！
关于您在网上购票未出票的问题，我们调查后原因是： 1.因第三方平台故障，造成您的订单未成功。 2.您的订单未成功系统将会在24小时或七个工作日内将票款退回至您的账户。 3.因系统原因不能及时退回票款，导致身份证不能重复使用。如有疑问，请拨打车站办电话：2362833 在此欢迎社会各界对我们服务工作质量进行监督，在今后的工作中我们一定加强服务！
怀化市网信办 2019-10-28 17:08:30网友： 您好！您反映的问题已转怀运集团调查、核处。
