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珠晖区苗圃街道及蔡家皂社区工作人员服务态度极差

时间:2019-10-22

涉及单位:衡阳市珠晖区苗圃街道,苗圃街道蔡家皂社区

地区: 湖南省  衡阳市 

我叫鲁建安,我的母亲陈凤云是原建湘厂职工,现在属衡阳市珠晖区苗圃街道蔡家皂社区。母亲1929年10月20日出生,今年年满90周岁。我于2019年10月22日到社区替母亲办理九十岁以上老年人长寿生活补贴,办理过程让我非常气愤。特投诉以下几点:第一,服务态度极差。因为办理过程相当复杂,要复印资料,要照相,要写申请,我不清楚,反复跑多次,社区服务人员非常不耐烦,还说都是这么办的。打电话到苗圃街道咨询办理此项服务的曾姓工作人员,这位曾姓工作人员也非常不耐烦,而且后来直接挂断我电话。第二,工作流程不熟悉。我去办理时,社区人员还说要问一问,一位工作人员说以前还要照相,现在不需要了,另一位工作人员马上说现在还是要照相……第三,没有规范化的管理。我到其他政府部门办事,一般都是把需要办事的流程打印出来,该上交哪些资料,该怎么写申请都有范本,清清楚楚,一目了然。而这里并没有,就凭口说,这个事情的办理本来就是老年人来办理,记忆力理解力都差,只会害得人三番五次走脚跑腿。总之一个非常简单的政府为居民谋福利的好事,被他们办得复杂不说,还让人受气。街道和社区按理都是应该为居民服务的,请问他们是怎么服务的?

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