时间:2019-10-21
涉及单位:岳阳长城、中国电信
地区: 湖南省,岳阳市,
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时间:2019-10-21
涉及单位:岳阳长城、中国电信
地区: 湖南省,岳阳市,
我是湖南省岳阳市花板桥长城宽带的一名用户,在2018年6月13号续费1100元至2022年6月13日到期。可在今年9月20号左右家里网已断,至电长城宽带说是网络检修。后来被断网的用户越来越多,弄清实际断网原因:是岳阳的长城宽带已在9月份左右倒闭了,后续的网络会转到中国电信继续使用,但是中国电信告知必须要办理中国电信的99元套餐,并要另外加200元的安装费才可继续使用网络,长城剩余的费用不支持退款,只能每月返30元话费给我们。
我们大部门用户只是普通的打工一族,为什么签了长城宽带4年合同还要我们二次消费?每月额外出99元给中国电信,美其名曰每月返30元话费。后来我们许多用户没同意中国电信的霸王条约。因此致使我们这些长城宽带的用户网无故断掉,找人接了一次又一次,过不了一天盒子里线、地柜的线就割断了一次又一次,再接起,后来电信索性停了我们的信号(就国庆1号至5号莫名又连了5天的网)。
找以前帮我们续费的长城前员工,他说公司三个月工资都没发给他们,老板人影都找不到。我们曾经有人去过市政府、信访办,都说等信,等等等,一直等到信号被停,打售后电话,也是说等排队来检修,就这么忽悠来忽悠去。
还有许多用户今年才办的长城宽带签了五六年的用户都有好多也被停了。
为什么长城转电信之前不问问我们这些用户的意见,自作主张说转就转,一声不吭把线剪了一次又一次,如果在小区发过通知或贴过告示也行,证明通知到户,这明明就是霸王行为,征求与否存在很大的性质问题。我们这些用户不服,凭什么让我们二次消费!美其名日每月退30元话费至手机,每月我们出大头的同时,就等着挤牙膏似的每月那有影无影的30元吗?凭什么不能一次性退完?
该转哪个网,是我们用户作主,不是长城电信说了算。现在打电话投诉,电信与长城就像踢皮球样推来推去,这种行为让人鄙视,让人更不诚服!
既然转了电信,电信应该把我们与长城签合同的剩下的时间服务完才合理合法!服务完了再续签电信,我们也心甘情愿。如果电信不愿意服务完剩下的时间,就把剩下的余额退还给我们也行。有的余额剩500至1000不等。不是余额多少的问题,哪怕剩1元退1元也是理所当然。
把余额退给我们,我们不论是签电信移动还是联通是我们自己的意愿。
望相关部门保护我们老百姓权益。请百忙之中抽出宝贵时间帮我们调解。非常感谢!
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