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湖南益阳城院北门不许异地套餐降档服务

时间:2019-10-21

涉及单位:益阳湖南城市学院北门移动营业厅

地区: 湖南省,益阳市,资阳区

年轻人出门在外实属不易,2018年9月5日,湖南移动客服主动打我电话问我需不需要办理99元套餐,说原价是99元的套餐现在只需要49元,而且使用满一年过后即可申请退订,可是在前几日,套餐开始恢复原价99元,于是我便想退订或者降档为更实惠的套餐,而且至今已满一年,理应是可以办理的,可当我使用中国移动app退订时,提示说只能找营业厅或者客服办理,可是当我用10086人工找客服办理时,客服说只能会号码归属地办理。可是我们年轻人出门在外不易,一个月话费就得消费100,要不然就得千里迢迢回湖南办理业务,这也太不人性化了,也违反了以人为本的宗旨,这在一定程度上是在强迫客户消费,也给用户带来极其差的消费体验,作为国内的大公司,理应不该出现这等坏现象,还请相关人士能够站出来尽快处理!!!!送上最诚挚的敬意

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