对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

戴尔专卖店有意欺骗消费者

时间:2019-10-20

涉及单位:广东省广州市天河区百脑汇1C28A

地区: 其他

事情开始发生在2019.9.30,那天我的电脑出了问题导致不能正常,因为我是在网上旗舰店购买的于是我联系了网上客服给我提供维修中心的地址(我的电脑当时买了一年不到还在保修期),我对天河百脑汇不太熟悉,于是看到这家戴尔专卖店便问在场的工作人员这里是否是维修中心,他跟我说是让我把电脑放在店里维修,并加了微信跟我保持联系修电脑的进度。就在6天前,这家专卖店的工作人员跟我说电脑修好了可以过去拿了,就在前天我去到现场,电脑开机以后无法进入桌面。首先我对此就存在疑点,不是说电脑修好了吗,为什么去到现场才跟我说系统有问题,也没有具体跟我说是什么原因导致系统出了问题,然后告诉我要花钱买系统,这不就是把客人骗到现场当水鱼一样先宰后杀吗。其次,我想知道维修中心安装系统的官方价格。在我犹豫是否要安装系统时,这里专卖店的工作人员给我的报价我再次感到可疑,一开始给我看了系统原价1088,随后跟我说在店里修给我优惠只要700,我觉得价钱太高我不能接受,因此把价钱谈到500,这里的工作人员跟我说500太低了,最多只能打4折,折后价是432我没想到比500还低,他们开始找借口说,432这个价钱没有备份,500才有。如果我只能出432这个价以后电脑系统出问题要重新花钱原价那个系统,这不就是在威胁吗?最后还是在协商花了432装了系统并且留了备份。我回到宿舍以后我的室友跟我说她的苹果笔记本电脑安装window10同一个系统只花了200多一点。因此我严重怀疑专卖店的工作人员存在虚假报价这一可能。最后,我电脑拿回去的第一天音频就出了问题,他们让我再次把电脑带过去,而且并没有愿意承担为我造成麻烦的责任,相反还把责任推到我身上,说我只是说了电脑开不了机,没跟他说存在其他问题,让我自己找售后维修中心,直到当时我才知道这家专卖店就是披着羊皮的狼,假装成维修中心,强迫我高价安装wind10系统。并且专卖店的工作人员说我的态度很恶劣,但是头到尾我没有讲过一句脏话,也没有大吼大叫,更没有动手动脚,我不清楚自己在哪个地方让他们感到我的态度恶劣,以致于拒绝给我把音频修好。于是我找到了正规的戴尔售后维修中心,那里的维修员跟我说音频没修好就是专卖店的责任,他们收了我的钱就要履行相应的义务。最后我和我的朋友再次回到那个专卖店,他们依旧是很恶劣的态度,在我朋友的劝说下才把电脑修好,对此我严重怀疑这家专卖店工作人员的服务态度和服务质量。虽然电脑已经修好,但是我不想就此草草了事,我希望能该专卖店的工作人员给我一个道歉以及事后的赔偿。

投诉反馈,及时掌握

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接