冷水滩梅湾社区办事难

二零一九年十月份去梅湾社区办理准生证，被告知现在现场不办理，只能在网上申请，十一号在网上申请后，十五号查询结果是不受理，没给任何理由，打电话去咨询，工作人员态度恶劣，并要求去男方工作单位所在地的办事处办理。明明是户口所在地的社区就可以办理的，为什么不办理？还告之自今年起都只能网上申请，可就在三个月之前，我朋友在别的办事处现场办理了准生证，为什么梅湾社区就这么难？事难办，脸难看，网上申请是为了方便群众办事，可是群众已经到了现场，为什么还要推脱