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投诉主题:被中国移动无故停机

发布时间:2019/10/10 15:10
标签:其他  中国移动
 
 


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本人在2018年办理的移动号码,于2019年10月10日发现无法正常上网、拨打电话,咨询10086人工客服才知道我的卡被强制性停机了,但是无法给出明确的理由,一再敷衍说我的号码有危险信息,称我违反了相关法律,却说不出违反了哪条法律,对于中国移动这种行为:

1. 我本人身份证认证办理的号码,为何会因为信息危险给我强制性停机,还必须得再带身份证去归属地营业厅开通,本人现被外派工作如何去归属地?

2. 中国移动在我账户有话费,也没有通知到我本人的情况下直接进行停机,典型霸王条款,违反办卡时签订的服务等相关合同,侵犯消费者权益。

3、在此期间我的银行预留账号,微信,短信,电话无法正常使用已经严重影响正常生活,强烈要求移动恢复号码使用,并赔偿经济损失

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的用户,您好!如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者: 湖南移动在线   2019/10/11 10:32   1

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