时间：2019-10-06
涉及单位：湖南怀化鹤城区公交公司
地区： 湖南省,怀化市,
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怀化公交车湘N13118D恶意撇停电动车
我要投诉怀化市鹤城区公交司机(湘N13118D)！我于2019年10月5日下午2:50左右，在大润发超市对面公路上骑电动车靠右正常行驶，突然一辆公交车快速斜靠过来，公交车把我撇到无法行驶了，我就停下来让他，然后我从公交车后面骑过去，过驾驶室时我对驾驶员说你为什么要撇我？然后我就直行骑走了，当我骑行了十米左右，快到佳慧超市的时候，突然一辆公交车和刚才一样快速撇过来，让我无法动弹的地步，我一个急刹车停下来，这时候公交车门开了，公交司机站在门口辱骂我，原来就是刚才撇我那个司机再次恶意撇停我，太危险了！然后我就把电动车停好后，对着他的车拍了照，当时司机还冷冷一笑。车上明明一串字符写着文明行车，这就是文明行车的体现吗？这个司机的性质太恶劣了，所以我必须要投诉他，我要求有关部门通过监控，车上也有监控，路上也有监控，都可以调出来核实，如果我说的一切符合事实，希望责令司机给我道歉。怀化市民都是善良的，不希望看到这样恶劣的司机影响怀化的市容市貌！严惩此恶劣行径的人！重复恶意撇停辱骂，对我的安全造成了威胁，心里造成了影响！必须道歉！
声明：
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怀化市公交公司 2019-10-16 08:57:04
您好，您的投诉我公司已收悉，感谢广大乘客对公交发展的关心，现回复如下：
对于您提及的问题，我司立即向当班驾驶员了解了当时的具体情况。我司3路车行驶至移动公司站台进站时，因公交车需靠边进站上、下乘客，而您的的电动摩托车也在靠站台边行驶，故挡住您的车。对于当我司3路车行驶至怀化金行站台进站时，再次挡住了您的车，并打开车门对您进行辱骂一事，我司深表歉意，此事系因驾驶员误以为之前在移动公司站台时您对他进行了辱骂而产生的。我司将对当班驾驶员进行批评教育，再次重申驾驶员必须树立安全行车意识，确保行车安全，并要求司乘人员必须提高服务质量端正服务态度。希望您能一如既往地支持并监督我们的工作。
在今后的工作中，我司将继续加强对司乘人员的服务质量培训，进一步提高司乘人员的服务质量和水平，改进服务态度，为乘客提供快捷、方便、舒适的乘车环境。 感谢您对我们服务质量问题进行监督及提出建议和意见，若您有任何问题及意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745-8699099。
欢迎广大市民对我司进行监督和监管。
二0一九年十月十六日
怀化市网信办 2019-10-10 15:08:01尊敬的网友: 您好，您所反映的情况已转交市公交公司调查核处。
