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投诉张家界百通旅游社

时间:2019-10-04

涉及单位:张家界百通国际旅行社

地区: 湖南省,张家界市,

9月份通过网上预订了9月17-21号张家界5日游,当时百通旅行社客服和我们沟通的是5日纯玩游,分3个住宿标准,经济、舒适和豪华,住宿等级不同收费标准不同,我和陈留梅两人选择了豪华型标准,每人1500元。先交了400定金,后面到张家界补齐费用。我们的行程如下:D1 自然遗产森林公园 ,袁家界,阿凡达取景地,天下第一桥,  迷魂台, 杨家界,黄石寨 ,五指峰,六奇阁,摘星台等景点  (住景区) 含中晚餐。

D2 森林公园,金鞭溪,水绕四门 十里画廊 食指峰 采药老人 三姐妹峰  等景点 (住市区 ) 含早中餐

D3 早餐后乘车至张家界大峡谷玻璃桥又名“云天渡”,主跨430米,桥面长375米,宽6米,桥面与谷底相对高度300米,玻璃桥长度、高度位居世界第一,玻璃桥是世界首座斜拉式高山峡谷玻璃桥,创造了多项世界之最,   (住市区) 含中餐

D4 早餐后乘坐亚洲最长的索道上天门山顶,可走玻璃栈道、鬼谷栈道,观天门山寺、通天大道,天门洞等景点,下午乘车去中国最美丽的古镇凤凰古城,欣赏美丽的沱江夜景 (住凤凰古城 )含晚餐

D5早餐后游览凤凰古城,凤凰古城风景秀丽,历史悠久,名胜古迹甚多,听苗家姑娘别具特色的山歌,泛舟于清澈碧绿的沱江之中,沿途参观两岸已有百年历史的土家吊脚楼,中餐后返回张家界市区,也可凤凰散团       含早中餐

包含:

门票:森林公园大门票,玻璃桥门票,天门山大门票(亚洲最长高山索道),凤凰古城维护费

住宿:4晚

餐饮:2个早餐,6个正餐

用车:5天的行程往返车费

导游:5天的管家式服务

保险:责任险

接站:管家24小时接站服务

备注:2人一间房,3人安排三人间,1人一间房需补单房差

不包含:景区里面的索道,天梯,小火车等代步工具

结伴品质游

但是第一天晚上我们就被强迫去看什么表演,当时我们说不想看演出,想回去休息,导游说不看你们就在外面呆着等她们看完,差不多2个小时的时间,我们只能被迫妥协交了760。第二天行程不符,半天时间麻永青这个导游直接带我们去购物了半天,去买玉和特产超市(湖南印象)我们买了小小个的紫金砂和一些特产,特别强调紫金砂花了差不多2千块钱(1千9百多,后面行程中我们对比其他地方卖的价格才几百块钱),加特产差不多花了4千左右,期间导游在车上还各种说不好听的讽刺我们游客不花钱等等,说什么之前的一些导游关在购物店也是给我们这些不花钱的游客给逼的,游客没有钱就不要出来旅游啊,不花钱就是不认可她的工作等等言语。带完购物,下午就把我们带到森林公园自由逛了,自己坐在那里抽烟也不讲解了。之后的三天也有各种的购物体验,但是导游还算可以,我们也就忍了不说,之后三天的行程我们另外交了一些杂费,一个人差不多又交了200块。期间的住宿标准根本没有达标,都是一些民建的个人小宾馆,环境脏乱差。和其公司客服反应,客服让麻永青联系了我们,说自己没有问题,硬说住宿就是4星的标准。客服说会和公司反应和听录音处理这个事情,但是过了一周,我们要答复和赔偿结果,其公司客服再也没有回复了。打了其公司的电话几次也是无人接听了。

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    • 湖南省张家界市旅游质监所 2019-10-08 08:22:08

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