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怀化15路车司机对乘客态度极为恶劣

时间:2019-09-28

涉及单位:怀化公交总公司

地区: 湖南省,怀化市,

2019年9月28日我在搭乘怀化15路车,车号湘NOH460,乘车过程中司机多次用非常粗暴的态度对待老年乘客,他让一位老年乘客往后排去站,但老年乘客表达她快要下车了没必要再往后排去挤了,他直接开门说你不是要下吗现在就可以下,老年乘客表示我还没到站下一站才到为什么这站下,司机直接说现在不下就往后走,后面去坐,老年乘客表示后面没有座到后面坐哪,另一位老年乘客帮腔说都没有座位只知道说往后坐,司机继续粗暴说没有座位你上来干嘛,你可以下去了没有座位,老年乘客回复没有座位就没资格坐公交车了难道,司机后面直接一段时间不开车,后期整个公交坐车乘客都觉得司机态度非常恶劣,完全不知道尊重乘客,以一种凶暴的态度说话完全没必要做这个岗位,这位司机可以是为乘客安全着想,但是过程中的态度和说话方式简直让人不能忍受,大家都是乘客,应该大家都是平等的,没必要坐上这辆公交车,我们就像他奴隶一样被凶暴对待,这需要严厉教育,否则只会一再被纵容,毫无公德。

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    • 怀化市公交公司 2019-10-17 08:16:41

      您好,关于《投诉15路车司机对乘客态度及为恶劣》的投诉,我公司已收悉,感谢广大乘客对公交发展的关心,现回复如下:

      接到投诉第一时间核查情况,该车在正常行驶中老人未到站就站出来准备下车,出于安全着想,驾驶员提醒老人坐回座位,由于驾驶员性格比较直,说话语气比较重,给大家带来了错误的感觉。现公司已对该名驾驶员做出了下车学习处罚,等态度端正后再安排上车。 在今后的工作中,我司将继续加强对驾驶员服务质量的培训,进一步提高驾驶员的服务质量和水平,改进服务态度,为乘客提供快捷、方便、舒适的乘车环境。 感谢您对我们进行监督及提出建议和意见,若您有任何问题和意见,可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话:0745—2290358 欢迎广大市民对我司进行监督和监管。

      二0一九年十月十七日

      怀化市网信办 2019-10-10 15:09:04
      尊敬的网友: 您好,您所反映的情况已转交市公交公司调查核处。
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