时间:2019-09-22
涉及单位:出租车公司单位015
地区: 湖南省,常德市,
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时间:2019-09-22
涉及单位:出租车公司单位015
地区: 湖南省,常德市,
9月22日晚六点多,我妈带着宝宝坐在后面,我坐在前面副驾驶,当时妈妈抱着宝宝没有看清楚路,就说了一句是不是走的另外一条路,这样就绕路了,司机听着就说那我开回上车点再开回来(事实是没有绕路),语气就在怼人,明明就可以说没有绕路,为什么要用怼人的语气对待乘客,如果当时就说没有绕路,我妈肯定会跟司机道歉的,后面两人在车上发生了争吵,我们实在待不下去了就说坐不下去了要求下车,司机更是不饶人,还催着我们付钱,我妈就说要投诉,用手机记着车牌号,司机很恶劣的主动去打发票给我们,还对我妈说你的小孩才这么大,别做缺德事。宝宝都是家里人的底线,什么事都不能牵扯到宝宝。作为一个消费者我不要求司机和蔼可亲,但起码不能恶语相向吧,我妈给司机解释过带宝宝没看清路,但司机还是不依不饶,坐了这么多年的出租车,对出租车司机的印象都很好,头一次遇到态度这么差的司机,要求对司机进行经济处罚。
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关于湘JT1161驾驶员态度恶劣的回复
我中心出租办于9月26日召回当班驾驶员核实该投诉事件,基本与事实相符,司机认可当时态度确实不好,且表态在今后的运营中提高服务质量。出租办对该违规司机叶师傅批评教育,并根据巡游出租汽车质量信誉考核标准,给予单车扣10分,驾驶员扣3分的处理。
常德市道路运输服务中心
2019年9月27日