问阜阳火车站工作人员站内换乘怎么换不搭理

9.21日，星期六，下午22.10左右，我在阜阳站下了车准备站内换乘k464列车去往下一站，但是由于不知道怎么换乘，就跟着出站口的剪头下楼梯走到了隧道下，隧道里有一名年龄大概45-55岁的女性短发工作人员一直在打电话，看着她正在打电话我没好意思找她问路，等该工作人员挂了电话之后，我就说:“您好，请问站内换乘三站台怎么走？”她态度极其恶劣的回答道:“上面都有字你自己找。”见她态度如此恶劣，我转身就走了，就在这时候又有一位年纪和该工作人员相仿的阿姨去问她站内换乘怎么走，该工作人员的态度也很恶劣，没有指路，问路的阿姨就说了一句她这工作人员态度不行，问路都不搭理。然后两个人就吵了起来。通过这个时候我觉得该工作人员态度不端正，你工作的任务就是正常服务乘客，为乘客指路解难，如果乘客咨询你路怎么走你都不予理会，那我觉得你失去了你对这份职业的基本操守。