投诉点我达骑手APP

我是通过我朋友介绍在点我达骑手注册了个账号，注册成功系统自动派了个单给我，当时我在公交车上，根本就没有办法派送，我就听我朋友的取消，他说一分钟内取消是不扣钱的，我就点了取消，之后发现被罚了5块钱还有服务费3块钱，后面几天我准备去接单，提示说我余额不足接不了单，按提示我就充值了8块钱，把那罚款补了之后就接单开始派送，中间就收到系统抽查 要拍照，结果我就拍了自己上传，这是在派单中我没有戴头盔但我开的是快递员的三轮车，是没有罚款的，到了9.18号我根本一天都没有接单，他就自动就说抽查要拍照，我单都没接，他要抽查我干嘛？我想不明白，我后面就按提示拍照上传，在把APP关了，结果今天是20号刚刚进去一看什么工单罚款10元 ，我的乖乖，我单都没有接为什么罚我钱，我就打客服电话，客服直接说我这个没有办法申诉的，之后就直接把我电话挂了，我想问这样的服务态度，尽赚人家辛辛苦苦送外卖的钱，我想问他们还有人性吗？难道就没有人管的吗？