萤火虫飞代报名不成功

2019年7月报名萤火虫飞健康管理师考试，我报名时说要9月考试，他们说可以，打印准考证当天告诉因为政策原因，报名人数过多，没报上名，我就不明白了，没报上名怎么就打印准考证当天才能知道，之前报名时没说人多。要他们出具没报上名是因为国家原因的书面证明也没出具。怀疑他们欺骗消费者，根本没给报名，要求退费，只给退一半学习费用，认为不合理，学习费用根本没那么贵，网上到处都有，只是这个是个网校，冲着率去的，但是也没给报名考试啊！协商时，售后还说我事太多了，到了他们那里就只能退费了，就给我退这些钱，要我考虑，都没有其他选择要我考虑什么？相当于逼着我报不上名还要花1000元买他们没用的课程(不考试课程就是没用的啊)，说不愿意提供服务了，就退这些钱，要我愿意上哪报名就上哪报名去，这什么态度啊，我能退回全款吗？