投诉成都易行商旅 要求退款

投诉“成都易行商旅”，要求退款，其中涉诉金额1500元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在9月13日向黑猫投诉平台反映：“2019年7月27日本人在桂林机场航站楼准备安检时，有1名穿着制服的人，向我推销易行商旅的贵宾卡，说是可以免费使用全国许多机场的贵宾休息室，而且购卡费就相当于充值费，购卡 1500元，再赠500元，卡里会有2000块的余额，这笔钱可以全额直接用于抵扣订机票的费用，并且不会过期，帮亲朋好友订票也可抵扣;还说他家购票也会比其他家便宜，可以在网上的最低价的基础上继续打折;卡里的钱既能购买机票也可以购买火车票、订酒店等;他们的工作人员还能帮忙办理值机等，总之是把这张卡说的特别好。事后在使用中发现各种问题，在下载的易行商旅APP上看到相关的条款，与销售人员说的严重不符，贵宾休息室很多都是要收费的。APP里的订票、订酒店都是需要单独充值的，每次购机票时，并不是直接使用充值的钱，也不是像销售人员说的可以全额直接低扣，卡里的钱只能抵扣一部分，这些条款限制在推销时完全没有提及，而且在他的APP上查询机票价格与别的平台对比，并不像他宣传的便宜好几百，严重误导消费者，虚假宣传，夸大事实。由于工作人员销售误导，导致我未能正确全面了解就花钱办了卡，要求全额退款并消除我的个人信息。 在与其工作人员协商后，同意返还1200元，工作人员告知8月30号已返还，反复沟通，工作人员称已返还，到银行查询无流水账，至今未返还! 查询相关网站，成都易行商旅多次欺诈旅客!希望能帮我处理，这种欺骗消费者的行为应当严惩。