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关于凤凰县“食品级”银器的投诉

时间:2019-09-16

涉及单位:凤凰手工银传承中心

地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州

我是苏州市的一位游客,今年50岁。2019.9跟团来张家界旅游,9.8在凤凰古城手工银传承中心,在本地导游(随团非遗宣传员)介绍下,出于养生的心理,也出于对当地政府的信任,对国库银的信任,对315街的信任,共买了五千多元的所谓的“食品级”银器,准备回家煮水泡茶喝,其中包括一只实购价2622元的银水杯,实购价1700元的银锭等。事后细看,杯上无银克重,无商标,无标志,容量300毫升,同档银水杯市场价格700元左右;网上仔细搜索相关资料,银子根本不存在食品级!!煮水喝能治病!!银价也只有几元/克!!这次愚蠢的购物对我精神造成很大伤害,同时也引发家庭矛盾,严重影响对湖南旅游的印象,该销售形式,也违背社会主义核心价值观!现向你们投诉要求退货或退款,不排除采取进一步维权方法的可能。还请登记回复,谢谢!

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    • 凤凰市场监督管理局 2019-10-09 16:33:36

      尊敬的消费者:

      您好!

      我们是凤凰县市场监督管理局工作人员,您反映的情况我局已收悉。

      该店是“七天内无理由退、换货”行业承诺商家之一,如需退货您可直接拨打该店的售后服务电话,进行退换货。

      如商家不履行承诺,请拨打07433221988、07433223440凤凰县市场监督管理局,或拨打074312315湘西州州市场监督管理局,或登录全国12315平台进行投诉举报,并上传相关证据,便于调查处理。

      凤凰县市场监督管理局

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