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我是苏州市的一位游客，今年50岁。2019.9跟团来张家界旅游，9.8在凤凰古城手工银传承中心，在本地导游(随团非遗宣传员)介绍下，出于养生的心理，也出于对当地政府的信任，对国库银的信任，对315街的信任，共买了五千多元的所谓的“食品级”银器，准备回家煮水泡茶喝，其中包括一只实购价2622元的银水杯，实购价1700元的银锭等。事后细看，杯上无银克重，无商标，无标志，容量300毫升，同档银水杯市场价格700元左右；网上仔细搜索相关资料，银子根本不存在食品级！！煮水喝能治病！！银价也只有几元/克！！这次愚蠢的购物对我精神造成很大伤害，同时也引发家庭矛盾，严重影响对湖南旅游的印象，该销售形式，也违背社会主义核心价值观！现向你们投诉要求退货或退款，不排除采取进一步维权方法的可能。还请登记回复，谢谢！
部门、律师、记者回复
（共1条）尊敬的消费者：
您好!
我们是凤凰县市场监督管理局工作人员，您反映的情况我局已收悉。
该店是“七天内无理由退、换货”行业承诺商家之一，如需退货您可直接拨打该店的售后服务电话，进行退换货。
如商家不履行承诺，请拨打07433221988、07433223440凤凰县市场监督管理局，或拨打074312315湘西州州市场监督管理局，或登录全国12315平台进行投诉举报，并上传相关证据，便于调查处理。
凤凰县市场监督管理局
评论者： 凤凰市场监督管理局 2019/10/09 16:33 第1楼
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