时间：2019-09-16
涉及单位：移动宽带
地区： 湖南省,衡阳市,
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衡阳市蒸湘区移动宽带网用户违规收费
我是湖南衡阳市蒸湘区移动宽带网用户，从2017年11月26日起使用至今，合同期2年，至2019年11月25日止，一直按资费标准使用，现每月资费大约80元左右不等。据悉这个资费如继续使用，是不需要再续交年费的。
但从2019年7月初起，多次接到10086平台电话：要求提前续费200元/年（有打印发票），并有礼品赠送。依据业务人员提示并有专人送达发票，当即于2019年7月16日续交年费200元。这是否属于违规收取？
我是企业下岗人员，根本不懂移动公司内部资费情况，请贵部门责成查实，给一个说法，退回续交费用，惩处业务人员违规行为！
移动客户：莫先生 联系电站 139****2014
2019年9月16日 于衡阳
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湖南移动在线 2019-09-27 09:24:18尊敬的用户，您好！为了更好地了解相关情况，烦请您提供一下您的号码，以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com；您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时，如果您的问题已得到妥善解决，请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任！
