怀化南高铁站工作人员检票态度恶劣

2019年9月16日，怀化南站，我帮我妈买的13:52的票一点四十显示检票去检票没通过机器退票问工作人员，工作人员看都不看说时间没到，那是显示屏已经显示检票，等了一两分钟在检票又退票再次询问那工作人员直接就说时间过来，什么意思，我一直在外面看着那时候显示器一直显示正在检票，我妈给我打电话13:49说进不去了，过来一分钟显示屏才显示停止检票，但在此期间一直问检票那工作人员一直态度非常傲慢甩给我妈两句话(时间没到，时间过了）就不理人，这也太夸张了吧，这会这两句吗?高铁检票时间到底怎么看，难道不该相信显示屏吗？工作人员难道不就是为我们提供解决方案吗？怎么就学了两句话就出来了。素质太差了吧！改签问原因，买票工作人员就说不知道，也许卡点了，高铁卡点又是怎么回事呢？