冷水江市中连乡派出所让群众苦等，不给开证明

单位需要开具无犯罪记录证明，来了两次，第一次和我爸爸硬生生等了两个多小时，开始两分钟有人搭理，然后就一直干巴巴坐着，打了指导好几个电话，等我走了给我回了一个，说不接是因为在开会，而且不接陌生电话，问题是是你们工作人员要我用自己的手机打的电话啊，我真是。。。。第二次我上班呢，我爸爸来，又说表格内容不全，我爸爸一直务农，没读过书，不会写，请他们帮忙，一个个又都不理，至少给他个理由吧。派出所是这样办事的吗？