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投诉主题:投诉张家界联合国际旅行社有限公司

发布时间:2019/08/26 02:27
标签:张家界  张家界联合国际旅行社有限公司
 
 


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2019年8月22号早上我们两人来到张家界旅游,下火车后来到火车站正对面广场吃早餐,在吃早餐过程中,一位阿叔就热情的问我们买好票了没,同时强烈建议我们去联合国际旅行社买门票,说是当地政府指定合作的旅行社,在旅游旺季可以方便的买到票,当时没怎么在意,吃完早餐后往前20米不到,又有一位阿叔热情的主动问我们安排好行程没有,同时又强调我们得去联合国际旅行社买票,不然买不到门票的。热情的额告诉我们就到前面的路口坐的士,并一路的跟着我们到路口(当时阿叔手上有个对讲机,我以为是旅游城市的义工服务解答游客的),正巧有辆的士车停在路口的斑马线上(当时无人下车,也无人上车)。好吧,我们如愿的坐上了那辆的士,司机阿姐也很热情,为我们简单的介绍了张家界的特色景区,但同时也有意无意的提到联合国际旅行社去买票;就这样,我们两人必然的来到了张家界联合国际旅行社。
当时旅行社的业务员为我们介绍了张家界的特色景区,询问了我们的游玩时间后建议我们购买套餐票,给我们看的套餐票分三种,580-1080森林公园两日游,及560的大峡谷一日游;当时我们就询问580跟1080的差别在哪里(因为两者的行程是一样的),业务员给我们的额答复是住宿跟餐饮的不一样。好吧,出来旅游肯定是为了开心玩,所以我们定了1080元一位的武陵源核心景区两日游及580元一位的张家界大峡谷一日游,当时在旅行社花费了3320元。

第二日早上就有导游来酒店接到我们,说实话,导游很好,去山上需要交的690元电梯缆车等我也无异议(因为协议上已经注明了,导游也说完全自愿)。但游览完一上午的张家界美丽景色后到中午午餐时间,好吧,我们的豪华套餐就是如图所示,说好的不一样呢,随后跟业务员打电话,她那边说在景区没办法,只能这样,那旅行社之前为什么就不说清楚呢,那之前我们干嘛要做人傻钱多?随后我提醒了业务员,晚上住宿不要再蒙骗我们了。导游在下午知道我们没吃午饭的情况下,特意晚上单独给我们找了地方吃饭。后续的餐饮是团一起吃的,根本就没有不同的豪华套餐待遇。住宿的重点来了,豪华型的四星酒店,一张大床竟然还是两张小床拼凑在一起的,整个酒店都被浓烈的垃圾气味包裹住,好吧,当时我们实在太累了,躺床上30秒就睡着了。

第二天在金鞭溪时碰到了一个长沙老乡,他是从长沙报团过来的,行程跟我的一模一样。重点在于他的团费价是1380元(包括来回交通,导游,门票,餐饮,住宿等等),你看我在张家界本地报的团竟然比远在几百公里外长沙报的团还要便宜280元,这还不把来回的交通费计算在内,此刻感觉自己真的很肥。

旅行社开门接待旅客本来就是已盈利为目的,我们游客报旅行社也是为了有更好的旅游体验,欣赏美丽的张家界自然风景。但我们游客不需要套路,在这分工明确的套路下,我们损失的虽然只是一点点金钱及游玩体验,但影响的却是整个张家界旅游城市的形象,张家界不要让游客有来了后悔一辈子的想法,不要让张家界的旅游行业做一棍子买卖,祝愿张家界旅游城市会越来越来,也希望张家界不会让后来的游客失望。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共4条)
已解决沟通好

评论者: 周亚奇   2019/08/26 18:29   4

已沟通协商好,对方的解答很满意

评论者: 周亚奇   2019/08/26 17:08   3

您好,我是张家界联合国际旅行社有限公司的售后服务负责人,对于行程有什么问题可以直接拨打我电话,13974447991,或者您留下您的电话号码我联系您。

评论者: 张家界联合国际旅行社   2019/08/26 16:39   2

  您好!

  关于您的投诉,请您以书面形式写清:

  1、投诉人的姓名、身份证号、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期

  2、被投诉人的名称、所在地

  3、投诉的内容、诉求、理由及相关的事实依据。

  便于我们及时联系处理或者直接拨打0744-6612301旅游服务热线反映情况。

评论者: 湖南省张家界市旅游质监所   2019/08/26 16:28   1

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