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投诉张家界天一国际旅行社有限公司强制消费

时间:2019-08-24

涉及单位:张家界天一国际旅行社有限公司

地区: 湖南省  张家界市 

本人2019年6月在网上看到张家界天一国际旅行社有限公司叫小余的工作人员,2019年8月12日交了定金1200元,(200元/人)合计6人。约定具体旅游行程,同时承诺,让我们参加不超过20人旅游团,并且无强制消费,无强制购物。我们2019年8月14日自驾抵达张家界,并缴清尾款7080元。15日上午乘坐大巴去往武陵源风景区,在车上导游一直强调旅行路线较长,比较累,一直推荐省力的路线。在到达景区门口时一个导游把身份证都收上去说是买门票,另一个导游让每人缴纳680元的索道 电梯 晚会 土司城门票钱。当时有3个组的人员对费用表示异议,但是导游强调不缴纳680元/人无法进去景区。开始承诺的无强制消费到现在却是绑定套餐。我们与导游商量只缴纳索道和电梯的费用,但是被拒绝。打电话给当时交定金的工作人员,说让我们与导游商量,双方纠结了半小时,无奈每人缴纳了680元。我们自驾10小时来张家界游玩,本来一直向往的旅游胜地,被这次强制消费搞的心情全无,由于该旅行社欺诈强制消费行为 要求其退还梦幻张家界门票243元/人,土司城门票120元/人,合计
(243+120)*6=2178元。

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    • 湖南省张家界市旅游质监所 2019-08-26 09:54:34
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