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客户发到付件 拼多多平台让我们出运费私自给客户退款了

时间:2019-08-24

涉及单位:拼多多上海网络科技有限公司

地区: 其他

1.拼多多平台没有规定要求商家出退货运费,却私自判定商家出运费
2,.拼多多平台不可以给客户发信息,拼多多平台却要求我们自己打电话联系客户协商运费,客户电话是打不通的,平台的七天无理由退货写的是包邮商品,商家出发货运费,结果平台自己不遵守规则,竟然为了维护客户,私自要求商家出退货运费。
3.我们联系平台客服有聊天截图,平台客服让我们拒签的,然后申诉就可以了,现在申诉他们不处理,理由是要求商家出运费,自己追回快递,付运费
4.这个平台现在和买家一起来忽悠商家的,自己定的规则,自己不愿意遵守,想怎么说就怎么说,今天说让你可以拒签,申诉,明天让你联系快递追回,自己付运费,我一条裤子才赚两三块钱,退一次货要我几十块。
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    • 拼多多 2019-08-26 11:25:58
      您好,关于运费问题已为您反馈专员受理,请您近期关注店铺账户及注意查收相关款项,请知悉。感谢您的理解与支持。
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