东莞837路竟不理会市民直接开车离去

2019年8月21日晚，我来到”东莞火车站”公交站，像往常一样等候东莞巴士837路公交车。旁边其它线路的车走了一辆又一辆，而我，从2019年8月21日20：00一直等到21:15都未见到一辆837路公交车，使背着大书包的我身心俱疲，腰酸背痛，唉！期间我去询问了站台的值班大叔，837路公交车大概还需多久发车，因为我们这里是起点站，他用十分敷衍的语气回答道：“你越等的久，就说明它快来了！”旁边一起等候的乘客和我都表示十分的无语。在我等候公交车的期间，我一直在用微信小程序“车来了”关注837路公交车，结果我发现，这些车竟然直接开走了！！！它们并没有在这个起点站停留过，直接发车！根据我的观察，一共有4辆车都是如此，未在起点站停留，并且它们离去的时候车子并没有亮起“837”等等的LED字样，让人感觉他们是偷跑的！！希望有关部门对此向我做出解释，并整顿这种“虚拟发车”“发假车”的行为（即软件和小程序可以查到，但实际上没有发车），认真服务百姓，共同为美丽东莞的建设贡献自己的力量，提升东莞在粤港澳大湾区中的作用与地位。