兰州火车客运站不人性化服务、不挂戴工牌、未到站点要求离席

2019年8月22日乘坐K1042西安到桐柏火车，由于网上抢硬卧，购票为西安至唐河，上车后主动补两大一小孩唐河至桐柏的票。下午二点多火车刚出南阳站不久，09车一女乘务员就过来换票并要求离开硬卧车厢到硬座车厢，我拒绝了说还未到唐河站我有权继续使用硬卧。到唐河站后我们收拾好东西，让开硬卧，这时09车女乘务员脸带怒容再次要求我们离开该车厢，我对其说，唐河到桐柏60多公里就一站路，能否通融下坐在该车厢到桐柏，遭该女乘务员拒绝，我说把你的姓名和工牌号告诉我，因为该女乘务员一直未挂戴工牌，女乘务员一见我要工牌，她把姓马列车长叫来，马姓列车长慌称女乘务员工牌丢了，他知道，叫我们在两车厢之间过道囗站乘，随后我带着一大一小的孩子一直站立至桐柏站。投诉8月22日K1042次车09车厢女乘务员如下：

一、未挂戴工牌，缺少乘客监督。

二、态度蛮横，未到唐河站前就要求我们离开硬卧车厢。

三、缺少人性化服务，带着七岁的小孩和行李，只有一站路情况下仍然要求我们到硬座车厢，而当时硬卧车厢有充足的座位。