时间：2019-08-22
涉及单位：医院，不退款
地区： 湖南省,衡阳市,
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衡钢中医医院不肯退钱
2019.8.15我来衡钢应聘但是需要健康证明
我来到衡钢中医医院把健康证明费费用需要180元检查费，第二天有事耽搁了没有做成，后来就一直没有做
8月22 我再次去医院找医生把费用退给我，医生不肯，他说超过时间不可以退了，我想知道去医院做检查钱要交，但是没有做检查这个钱有没有退，钱不多只有180元，但是我想知道患者有没有人权，是不是政府卫生部门有没有规定去医院交钱可以退钱不行，而却我相关证明发票都有，为啥不退钱，我想知道原因，诊疗卡也有，护士都说了，你找医生签名我退钱给你，医生却不肯签名
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衡阳市中医医院南院 2019-08-23 17:07:22
您好！
您于8月22日在《投诉直通车》投诉发布的“衡钢中医医院不肯退钱”网贴，我院收悉后院领导高度重视，立即组织人员进行了解和调查，现就核实的情况回复如下：
您于8月15日9:22在我院南院（也就是您说的衡钢中医医院）缴费180元检查费， 8月1522日期间医院相关工作站没有您的任何检查记录，这些情况均得到查实，可以证明您说的“缴费后没有做体检”的事实成立。
按照医院规定，您完全可以按照正规程序申请办理退费手续。基于这一事实，您于8月22日来医院收费窗口咨询，工作人员当时也明确答复你可以退，并详细告诉你拿发票和体检表先去找经办医生签字确认，不巧的是，当时为您接诊医生没在办公室，而值班医生不太清楚当时情况，回复你“时间隔了一周了，可能手续有点麻烦不好退”。事实上因为缴费与退费时间相隔比较长，按照财务管理规定，财务人员必须还要从成堆的存根联找出与你收据匹配的第三联，而且是要当时收取你费用的工作人员操作，之后还要找相关领导签字。
尽管手续确实有点麻烦，但不存在不能退费的情况。遗憾的是，你也许当时很忙，没有与医务人员再进一步交流就匆匆离开了。首先，我们对于值班医生的草率答复给你带来误会表示歉意，也请你见贴后来我院南院财务室办理退费手续，我们将安排专人陪同办理。非常感谢您对我们工作中的不足提出宝贵建议，我们将以问题为导向，不断提高服务质量，更好地为社区居民服务。同时也期待广大网友对我院的工作给予监督和建议。
衡阳市中医医院南院
2019年8月23日
