时间:2019-08-22
涉及单位:联通客服
地区: 湖南省,长沙市,
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时间:2019-08-22
涉及单位:联通客服
地区: 湖南省,长沙市,
尊敬的领导
本人于今年2月在联通客服订制5元每月的湖南交管违章短信提示业务。所订业务是通过联通客服办理,一切是按照他们要求办理,并按他们要求提供了所需车辆相关信,并已办理成功。在这期间,每月都有收费,在这中间我一直没有收到短信提示,期间我有多次联系客服人员,说我没有违章短信,是系统有问题吗?他们刚开始是帮我报备,后来说我没收到信息,就是没有违章。至此,我深信疑,导致我开车,没有注意。到前几天我通过其它平台查讯,19条违章,很多都是重复,此事,让我无法接受,心灵受到极大伤害。后联通客户才重视此事,但毫无错误可言,只同意退还我期间消费的业务费,并赠送100元话费做为补偿。之前我是用的移动,也订了该业务,他们会及时发送信息,收到信息我也会特别注意。本身订此业务就是为了减少违章,但联通公司做法,不紧没有让我减少,反而是增加。造成重大经济损失及精神伤害。且反应过也没处理,及不负责也不承担责任。我本人表示不能接受,望各位领导能帮我处理。
至谢
处理中
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