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萌推网站袒护商家 不予解决售后问题

时间:2019-08-20

涉及单位:萌推网

地区: 其他

2019年8月9日在萌推网站老亚瑟生活馆购买全自动按摩足浴盆,8月16日天天快递来电11.25分来电问家里有没人,告知有人接件,大约11.29分我爱人签收,当时看外观没发现问题等快递小哥下楼,揭开浴盆边沿发现盆边已经破裂,我爱人即微信告知我,当即在11.43分给快递打电话告知足浴盆是破损件,快递称他已经记载是破损件,以上事实有电话记录,及快递提供物流详情“[问题件】哈尔滨果戈里站点以进行问题件扫描破损件/一通知复活网点处理。”发现后即与商家联系,商家同意退货。现破损件以返回商家,却对退款一事置之不理。投诉至萌推客服,车轱辘话总是叫提供单号,在就没有下文,再次追问还是叫我提供单号在就不理.....为此请求投诉直通车能帮助解决保护消费者权益为盼。

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