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投诉主题:投诉湖南有线

发布时间:2019/08/20 11:46
标签:衡阳  湖南衡阳有线
 
 


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我是衡阳市石鼓区五一塘10栋住户,2019年8月19日我打开有线电视观看了20分钟,结果屏幕显示需要发送短信才能开通该频道收看节目,所以台都存在这个问题。我立刻打客服电话咨询,经过查询,未欠费,是湖南衡阳有线调试网络,然后让我留下电话号码,维修师傅会上门服务。2019年8月20日,维修师傅未上门直接打电话给我,就说是机顶盒需要更换,但是前提是要交两年的有线电视费用,不然不给更换。态度非常恶劣。 此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

您好!衡阳有线为落实国家《关于加快推进高清电视发展的通知》精神,为广大市民提供更加优质的节目信号,逐步开展高清信号平移工作。经查,您的标清机顶盒使用已超过十年以上,存在安全隐患,最好更换高清机顶盒收看有线电视。了解到您是租户,现免费提供高清备用机顶盒(需收取押金),让您能正常收看电视,维修师傅即刻带机顶盒上门为您办理相关手续并调试信号。特此回复!

评论者: 湖南有线衡阳网络有限公司   2019/08/21 17:31   1

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