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投诉主题:中环水务乱收水费

发布时间:2019/08/20 11:23
标签:湘潭  中环水务公司
 
 


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湘潭中环水务态度极差,水费有问题,不处理,还直接挂断电话。2019年12月份红旗商贸城红旗新村进行检修,导致我家水费超支近2000元,2019年1月份查出水费异常去水务公司,结果回复系统在维护,自己回家检查,由于我家只有两个大人和两个小孩,所以回家检查后没有问题,又因为过年回老家,所以关了总阀,2月底又去水务公司,回复第二天过来检查,留下我的电话号码,结果,我要检查师傅的电话回复我说还不知道是哪个师傅过去,叫我回家等,结果第二天也没有来,3月份打电话联系水务公司就直接说我家漏水,反正抄了的就是这么多,自己去看水表,就是这个水费,我告诉对方很明白,我家不可能漏水,对方说,和我说不清楚,直接挂断电话!也不处理,也不给解决.最后没有办法交齐水费,结果不到十天又欠费,客服却告诉我交的是2018年的水费,现在欠的是2019年1-3月的水费,2018年12月份以前的水费都是估的,12月份公司整顿检修后才开始把以前欠的水费补上,我和对方说我有每个季度交水费,不存在补上的说法,对方又和我说,让我撤销投诉,以2019年3月12日至2019年6月12的水费费用为主,到时候把2018年12月和2019年1月-3月的水费扣除出来,其他的费用退还到缴费账务上,我同意后7月初又去找水务公司结果又否决这一说法,一直到现在我的水费问题也没有解决。8月初水务公司有和联系会把处理结果告诉我,到现在也没有说法,也没有把水表检测报告给我看。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的在线网友:您好! 多次现场核对水表读数,准确无误,应用户要求对水表进行检验,(检验结果需用户本人到计量所领取),营业所多次告知用户自来水是商品,需按量缴纳水费,经两个周期的观察分析,此户水量异常与用户家表后管道漏损或对用水设施使用不当有关. 如有其他用水问题,请拨打供水客服热线58520111,我们将竭诚为您服务!

评论者: 湘潭中环水务供水热线   2019/08/26 16:08   1

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