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网易考拉无证据拒绝退款

时间:2019-08-20

涉及单位:杭州优买科技有限公司

地区: 其他

您好,我在2019年7月2日在网易考拉购买了娇兰帝皇蜂姿修护精华露和娇兰帝皇蜂姿修护复原蜜这两件商品,因为写着过敏包退才敢购买,后来过敏后为网易考拉提供了沈阳医学院附属中心医院的三甲证明。将商品寄回后,网易考拉提供不了任何证据的拒绝我的退款,说我寄回的不是原商品。一位电话客服告诉他猜测周二应该能出结果,结果周二给我打电话说不合格,如果不同意到付寄回,将要销毁物品,我就想说一位电话客服是怎么那么准确的预测出到底什么时候能出结果呢,并已销毁物品相威胁。就这样没有任何真凭实据的拒绝消费者的退款,真的让人感到心寒,希望能够得到处理,非常感激。

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