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投诉主题:桃源公交刷了公交卡不作数?

发布时间:2019/08/20 10:09
标签:常德  桃源县运达公交公司
 
 


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桃源本地是没有公交卡的。所以我在前几天乘坐桃源公交3号线时,就使用了“潇湘卡”乘车。在听见卡机“滴”了之后,司机仍认为我没有刷卡。说“我们的卡机还要报请上车” 我使用的卡是交通部发行的“交通联合卡片”,而卡机也是支持交通联合的卡机。为何还要我多次刷卡,展示余额的改变才相信呢?公交公司能否把语音改一下?

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
网友: 您好,您反映的桃源公交的相关问题已收悉,我局高度重视,并对相关情况进行了调查核实,现回复如下: 为促进城市公交、轨道交通更好的发展,方便乘客出行,由交通运输部牵头,各省银联实施在全国公交、轨道交通载体上统一安装刷卡支付系统,实现了一卡在手全国通用,简称“一卡通”。2018年12月该系统在湖南省已全部投入使用。由于系统研发机构针对“一卡通”没有设置相关语音提示(“滴”一声表示刷卡成功),而银行卡、微信等支付方式有“支付成功,请上车”的语音提示。当班驾驶员因对相关业务不够熟悉,导致出现了您网贴所反映的情况,给您出行带来不愉快,敬请谅解。下一步,我局将责令公交企业立即进行整改,加强宣传“一卡通”使用规程,对公交驾驶员进行“一卡通”系统培训,努力提升公交车服务质量。 感谢您对桃源交通事业的关心和支持! 桃源县交通运输局 2019年8月21日

评论者: 桃源县交通运输局   2019/08/23 09:18   1

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