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投诉主题:遭遇长沙市LOCK真人场景密室商家辱骂

发布时间:2019/08/19 10:49
标签:长沙  长沙市LOCK真人场景密室
 
 


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背景:曾在美团购买长沙市LOCK真人场景密室(上城金都店),加入玩家群

事件经过:1、2019年8月17日晚八点左右与商家约好9点过去玩(LOCK真人场景密室嘉顿店,两家为一老板),商家在群内说到9点准时开场,迟到关小黑屋。我们4人在8点50分左右到达店内。

2、商家在15层,在门面层挂有宣传“体验价49元”,于是上去进行咨询。体验价45元,游戏时长45分钟,满意可继续玩90分钟,出来补差价即可。因起初预定是9点主题“天下无双”密室逃脱,商家一直推荐购买主题“结阴”密室逃脱,因来了几个“临时工”不太熟悉过程。中间咨询过“结阴”是否可以优惠。商家不予优惠,所以坚持玩“天下无双”。期间朋友间讨论过要走美团,如果不满意可以如实评价不排除差评。根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务,或者服务内容、规格费用等有关情况。根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

3、前面有个4个人刚体验完“天下无双”,体验后结账走人。一直到9点20左右没有开场,我们坚持要走美团,工作人员说美团不能走,说老板不在无法验证二维码只能微信支付,我们可以接受微信支付,但要求体验后进行付款。工作人员明确回复体验后付款无法接待。因10点30下班需要做营业额,有提议先做营业额或者加入明天营业额。既然我玩了,就不能跑。我可以怀疑商家是担心我们只体验45分钟,不继续体验,属强制消费?为什么前面人可以体验后买单,有差别对待?根据《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

4、对于商家如此态度,我直接走人不想体验。事后在玩家群中进行吐槽(有使用不文明用语,但并没有指定个人),商家工作人员对我进行辱骂并艾特人。在店内我们并没有使用任何不文明用语,商家诽谤骂哭女性工作人员利用其他玩家造成舆论压力进行道德绑架。商家并没有对我解释机关损坏无法体验,在玩家群扭曲事实对我攻击。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”根据《消费者权益保护法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

我如实提供事情经过,愿为所说事情经过承担相应法律责任。

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