时间:2019-08-19
涉及单位:高速公路管理部门
地区: 内蒙古自治区,,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2019-08-19
涉及单位:高速公路管理部门
地区: 内蒙古自治区,,
2019.7.30-2019.8.4期间从重庆到云南,ETC消费明细中余额存在多次错误,有多次余额变多的,也有多次余额变少的。但累计余额共少了一百多元。
打12122人工客服多次后才联系上客服人员,但对方说不归他们管,但承诺帮忙联系。过了大半月了至今仍无回音。再打12122始终是座席忙,等待三次后便自动挂机,再也打不通。
到银行问,银行说他们查不到,只能找高速收费打印清单退费。
到高速收费站去问,他们说重庆高速只有重庆区间的收费记录,云南的他们没有,我指出重庆其中的一次余额问题,对方说只看得到扣费,显示不出余额,建议我关注ETC公众号,查消费明细。我说我就是在消费明细上查的,对方说那只有打12122客服才能解决,我说打不进去,他建议打114看能不能查询到通渝卡客服电话,他也没有联系方式。
处理中
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。