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ETC扣费出差错无法解决

时间:2019-08-19

涉及单位:高速公路管理部门

地区: 其他

2019.7.30-2019.8.4期间从重庆到云南,ETC消费明细中余额存在多次错误,有多次余额变多的,也有多次余额变少的。但累计余额共少了一百多元。

打12122人工客服多次后才联系上客服人员,但对方说不归他们管,但承诺帮忙联系。过了大半月了至今仍无回音。再打12122始终是座席忙,等待三次后便自动挂机,再也打不通。

到银行问,银行说他们查不到,只能找高速收费打印清单退费。

到高速收费站去问,他们说重庆高速只有重庆区间的收费记录,云南的他们没有,我指出重庆其中的一次余额问题,对方说只看得到扣费,显示不出余额,建议我关注ETC公众号,查消费明细。我说我就是在消费明细上查的,对方说那只有打12122客服才能解决,我说打不进去,他建议打114看能不能查询到通渝卡客服电话,他也没有联系方式。

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