光大银行打电话免费提升白金卡未经本人同意扣除300

2019年8月6日，我接到光大银行客服电话（95595）确实是官方客服电话，说我的信用良好可以升级成白金信用卡用户，客服人员语速极快的介绍了很多根本就听不清楚的内容，但我已经顾虑到白金卡年费的问题，就告知客服我不需要，客服回答道，白金卡邮寄到我手中，不开通不会收取任何费用，于是我同意了，但是不久我就收到“办理光大e务室会员业务已成功，300元会员费已扣划……”的短信。什么是e务室会员？而且从一开始我就不知道有扣费这回事。这就能够充分的说明光大银行通过升级信用卡为由，设置会员费陷阱，欺骗消费者进行扣费。请光大银行给出合理的解决方法，退还全部会员费300元，并且改善服务，一个官方的客服居然有这种手段骗取客户，谁还敢使用你们光大银行的信用卡。

光大银行这种不需要客户输入密码就擅自扣费的情况，不知道存在光大银行的钱有没有保障，这种行为应该是违法行为，希望光大银行好好反省自己的行为，也希望监管机构严重惩处这种霸王行为，还消费者一个公道。