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光大银行打电话免费提升白金卡未经本人同意扣除300

时间:2019-08-19

涉及单位:光大银行

地区: 湖南省,长沙市

2019年8月6日,我接到光大银行客服电话(95595)确实是官方客服电话,说我的信用良好可以升级成白金信用卡用户,客服人员语速极快的介绍了很多根本就听不清楚的内容,但我已经顾虑到白金卡年费的问题,就告知客服我不需要,客服回答道,白金卡邮寄到我手中,不开通不会收取任何费用,于是我同意了,但是不久我就收到“办理光大e务室会员业务已成功,300元会员费已扣划……”的短信。什么是e务室会员?而且从一开始我就不知道有扣费这回事。这就能够充分的说明光大银行通过升级信用卡为由,设置会员费陷阱,欺骗消费者进行扣费。请光大银行给出合理的解决方法,退还全部会员费300元,并且改善服务,一个官方的客服居然有这种手段骗取客户,谁还敢使用你们光大银行的信用卡。

光大银行这种不需要客户输入密码就擅自扣费的情况,不知道存在光大银行的钱有没有保障,这种行为应该是违法行为,希望光大银行好好反省自己的行为,也希望监管机构严重惩处这种霸王行为,还消费者一个公道。

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