购买天门山B线无法坐索道下站

尊敬的网友：

您好！

就您在2019年8月17日在投诉直通车平台上所反映“购买天门山B线无法坐索道下站”的问题，我处安排专人调查了解情况，现回复如下：

首先就您7月17日在我景区不愉快的旅游经历深感抱歉。7月17日正值旅游旺季，天门山景区受交通运力所限，出现票额紧张、排队时间长的情况，特别是理想线路、理想进山时间段的票额供不应求。在购票期间景区不间断的提醒游客，在旅游旺季提前订票做好出行、旅游计划，合理安排时间。旺季游客众多，各种突发事件较多，对于您的问题客服的处理态度有所欠缺，导致您精神、财力的受损，我景区对此实在抱歉。在此，天门山景区再次提醒广大游客，在旅游旺季出行一定要提前规划，做好出行安排，以免耽误行程。 感谢您对天门山景区工作的支持。如有需要可致电我处电话0744-8596038或前往我单位（永定区西溪坪天门山管理处-阳光酒店东附一楼）。

湖南天门山国家森林公园管理处

2019年10月30日

您好!关于您对旅行社的投诉，请您以书面形式写清：

1、投诉人的姓名、身份证号、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期

2、被投诉人的名称、所在地

3、投诉的内容、诉求、理由及相关的事实依据。

便于我们及时联系处理或者直接拨打0744-6612301旅游服务热线反映情况。