张家界旅游湖南中青旅强制进行自费项目

本人八月十五日报团参加张家界两日游活动(报团单位湖南中青旅火车站营业点)，地接旅行社为众横天下国旅，总费用为580元每人。十五日晚到达张家界后，导游以进行环山游等理由，要求每人消费380元的电梯，缆车，袁家寨子，土司王宫的捆绑项目(中青旅的旅游行程上并无后述两项)。
当我方以合同上规定自费项目自愿为理由拒绝时，该导游声称这两个项目与缆车电梯为捆绑票，无法单独不参加其中一个行程。还威胁说如果不参加就等于自动离团，需要签订离团协议。(下附对话录音)为使行程能顺利进行，我方无奈缴纳费用共1140元(下附微信转账记录)
在两日行程中，并未按照所出示的行程单执行行程(下附行程文件)
在17日行程中，导游在未与游客商议的情况下，带团到购物点购物，并公然声称在购物后有收取回扣行为，我认为该行为违反旅游法中对于购物的规定。
对于该社行为，我方表示十分不满，同时难以想象在新旅游法实行多年的今天还有如此行为，迫切希望政府进行整改，以净化旅游环境。我方希望如下:
1.希望旅行社退还非法所得共计1140元
2.给予精神及时间补偿500元
3.希望湖南中青旅火车站营业部进行电话道歉。
(本人承诺上述情况均属实，愿承担法律责任，受网页限制无法上传所有证据，若政府部门需要可通过其它方式上传证据)