时间：2019-08-17
涉及单位：郴汽车集团福城快车
地区： 湖南省,郴州市,
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未坐到车不能退票
19年8月17日早上十点乘坐郴州郴汽集团所属的福城快车，因未赶到发车点，未取票未上车，车票直接作废，不能改签不能退票。存在霸王条款。事前与驾驶人员联系希望能等两分钟，我是10:02到达上车点，未告知退票改签事宜的前提下直接走了也未电话告知已发车，如果告知已发车及相关退改票事宜，我我可以提前改票或退票。
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郴汽集团 2019-08-22 10:55:57
尊敬的乘客： 您好！我们已开通郴州至汝城、永兴、嘉禾、资兴、桂阳、安仁、宜章7条定制快车线路，由于您投诉的内容里面没有具体线索，我们无法跟您核实并进一步调查处理，请您看到留言后，联系我们郴汽集团客服电话4001860009，我们会进一步调查处理的。 另外，福城快车在上车站点都是即停即走的，如果乘客自身原因迟到没有上车的话，我们是不退票的，请您理解。改签须在发车时间40分钟前在线办理改签，退票须在发车时间前办理退票，超过发车时间是不能改签和退票的。
