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饿了么未经顾客同意随意取消客户订单

时间:2019-08-16

涉及单位:饿了么平台

地区: 其他

本人于2019-08-15 11:10分在饿了么平台下单点了一份餐商家随即接单,订单号为:2113301318066655427。11:51分收到饿了么平台的短信提示:已催促骑士尽快将餐品送到您手中,若无法继续等待,请取消订单。想说天气这么热就多等会,结果12:11分的时候接到饿了么平台的机器人电话,说由于配送问题,订单被取消,找了客服投诉,客服提出给出优惠券补偿,问题是在8.6日中午点餐的时候我已经碰到过这种情况,当时也是补偿了个惠券就完事了,实在令人气氛!

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