萌推APP只支持消费不支持维权

本人在2019年8月10日通过萌推购买一箱苹果，收到货时26个果子，有11个不同程度损坏。损坏率43%。34.5元订单商家只同意赔偿5.5元，未达成一致，申请退款退货，商家调至10元。申请退款退货商家一直未予处理，两天后系统默认退货。联系商家运费遭遇拒绝，联系平台客服让我垫付，商家不处理再由平台处理。当寄出商品后，填写物流信息，又变成重新申请退款退货界面，当重新申请仍然遭遇商家解决。商家提出拒收、退货。反复申请，商家提出拒收、退款霸王条例。产生50元运费和消费金额未能讨回。