湖南高速集团霸王收费

2019年8月11日上午9点10分左右，我从娄怀高速娄底西收费站上高速，由于我开的是别人的车，以为装了ETC，就从ETC走，通过了，到新化炉观出口下来时，我首先从ETC过，没过了，我打电话问车主，车主说没装ETC，我就走人工通道，我把情况告诉收费员，她说要从最远收费260元，还要补卡35元，并且态度很差，把我说成故意逃费的人，我要她查监控，她说查也要这样收费，我当时很气愤，因为我过ETC前面没车，也不是她说的故意随尾上的高速。后来由于有急事，我交了295元，就办事去了。但心里感觉很不舒服，一是我不是故意的（可以查监控），应该ETC设备的问题，我没装，怎么就让我通过呢？应该主要责任不在我;二是明知很容易查到监控，不去查，而必须从最远收费，也太霸道了吧;三是我没有取卡，怎么就要收35元卡费呢;四是我是消费者，收费员自持可以控制我出站，怀疑我逃费，态度很恶劣;五是火车站或火车上查到没有票，只要能证明哪里上的，就可以从那里补起，为什么高速公路同样是服务，怎么就这样牛？