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株洲市长热线接线员不作为

时间:2019-08-13

涉及单位:市长热线及攸县联星派出所户籍室民警

地区: 湖南省  株洲市 

我是一名攸县人,因为孩子要在株洲读书,我们夫妻俩特意请假去攸县联星派出所户籍室了解并办理分户事宜,没成想户籍室民警态度傲慢,直接说我没带房产证不允许分户,于是我说想领份分户申请表再来办理都不让我领,且整个窗口只有一人上班办事人排长队等候,且而且最奇葩的问题是我把车开进派出所,出来的时候说要办事民警给门卫打电话或开证明才能放行,于是我找到该所所长打电话给门卫,所以想打市长热线投诉。电话是打通了,接线员服务特别恶劣,还直接告诉我要想知道处理结果自己打电话过来问,他们没时间回复,于是我说一个这么大的户籍室为什么只有一个窗口办理业务,群众排长队等候,接线员直接说休年假去了,呵呵……请问这样也叫为人民服务?市长热线,热字体现在哪里?放管服便民在哪里?真让人寒心。

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    • 攸县县长热线 2019-08-16 10:23:18

        经核实,投诉人于8月12日拨打攸县县长热线,热线办工作人员接听后认真倾听,并无态度恶劣(有通话录音为证),也已将投诉人反映的两个问题

        一、攸县联星派出所门卫在其开车出去时要求其找领导同意才能放行,其认为是工作失职;二、攸县联星派出所警务人员【警号033876】工作态度太差)记录并交派到相关单位处理。由于攸县县长热线回访、答复结果公示等功能正在开通建设中,投诉人尚无其他途径查询热线派单的办理情况及答复结果,只能电话咨询工作人员,因此,请其在5个工作日后来电咨询。

        攸县县长热线办

        2019年8月16日

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