时间:2019-08-11
涉及单位:欧派厨柜
地区: 湖南省,衡阳市,
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时间:2019-08-11
涉及单位:欧派厨柜
地区: 湖南省,衡阳市,
2018年10月在欧派厨柜在衡阳市神龙酒店搞促销活动,本人应邀欧派厨柜导购员小叶参加,活动现场(几个品牌商家联合)我向欧派厨柜交了1000元定金,导购员说是这定金是享受活动价的名额,当时活动宣讲是免费量房免费设计的。2019年四月需要制作厨柜时导购员说我们要签一个正式制作的合同,签合同时导购员才告诉我必须要交全款,(因为我担心付了全款后公司出现了变故或者货不对版,没有安装好就找不到人了)而且要45天以后才能制作安装,当时我就不接受交全款的要求,说为什么你们在做活动时交定金之前不告诉我?或者是在活动后的几天电话微信告诉我这个规定,现在到签合同了才说出来,交定金到签合同之间这么长时间也不告之?我当时就跟导购员协商能不能先交50%,余款等安装完验收了付清,导购说不行,也不把我的诉求反应映上级主管,我说你和你们老板说说或者提供联系方式我自己找老板谈,她说老板的电话不能随意给,不可能提供,就一直没有提供。从3月份到7月份一直和导购微信沟通,还多次去店铺,你们不能分期付款就把定金退给我,她说不能退定金,自己做不了主,但也不向上反映情况,2019年5月13日我在微信里和小叶说给你一星期时间的考虑,向上反映情况如果可以分期付款我就做你们的厨柜,否则退定金给我,等了两个星期都没有给我回复,7月23日我请人用瓷砖做了灶台和厨柜,8月7日我又到船山西路红星美凯龙三楼欧派厨柜找到店长说明原因,他说自己不知道这个事情,导购员已经离职回老家了(江西)说不能退我定金,如果退款要扣量房费和设计费,如果扣了量房费和设计费我还要再付款给他们,自己做不了主,而且不愿意提供老板的联系电话,态度很不好。后来我求助红星美凯龙物价主管欧阳,欧派厨柜店长才给一个老板打电话,联系电话没有给我,定金不退,当时我打12315求助。8日再打了12345求助,9日10点多蒸湘区工商所的打电话告诉我他们只能协调要我自己去找商家协商,但是商家主要负责人不露面,我都找不到人,我平时都要上班,周末才有时间去,现请求媒体爆料,欧派厨柜在搞活动时隐瞒收费条款(量房费和设计费),没有如实告知(签合同时交全款和45天的周期)霸王条款强制顾客消费,误导消费,对处理问题态度怠慢,敬请媒体帮忙要回血汗钱,维护消费者权益,还社会公道,还市场公平,帮忙要回定金,不要让其他装修业主上当受骗。不胜感激!
处理中
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