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投诉凤凰县文德中苗族银器传承中心

时间:2019-08-09

涉及单位:凤凰县文德中苗族银器传承中心

地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,

8月9日上午10点左右由当地导游带团到文德中苗族银器传承中心,受导游那些夸大银养生功效、国库银食用银、文德中银器中心是县政府旁事业单位等诱导,于该中心花费12980元购买银杯一只,后了解到高于市场同类产品价格5倍以上。当时购买前一再询问店员不含工艺国足银每克价格,店员告知35元每克,而实际市场价格不到5元每克,严重误导消费;另店员告知此杯为文德中亲制且文德中可刻自己姓名于杯上,让消费者以为只有文德中刻字杯为亲制,后发现其它非亲制杯文德中也可刻字,所以此杯是否亲制存疑,也严重误导消费者。经以上一系列诱导误导消费者以远高于市价消费,私下联系过该中心但无果,杯子现完好未使用,希望有关部门可以协助退货退款或退还部分差价。

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    • 凤凰市场监督管理局 2019-10-10 10:24:48

      尊敬的消费者:

      您好!

      我们是凤凰县市场监督管理局工作人员,您反映的情况我局已收悉。

      该店是“七天内无理由退、换货”行业承诺商家之一,如需退货您可直接拨打该店的售后服务电话,进行退换货。

      如商家不履行承诺:

      一,请拨打07433221988、07433223440凤凰县市场监督管理局,

      二,或拨打074312315湘西州州市场监督管理局,

      三,或登录全国12315平台进行投诉举报,并上传相关证据,便于调查处理。

      凤凰县市场监督管理局

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