武陵区购物区超市工作人员态度恶劣语言不当

1、武陵区购物点超市，具体名字忘记了。有照片为证，均为事实。

2、投诉其超市服务人员(或称之为解说人员)，态度恶劣，语言具有攻击性。

3、将近中午12点左右，被导游非自愿性的带入武陵区购物区。其实我们也能理解，毕竟导游也很辛苦，收入全部来自于购物返点。但请注意，一、不要强迫购物(进入购物区后，已是中午时分，游客既疲惫又饥饿，购物区没有任何坐的位置，全部都站着，根本不想听什么长篇大论的解说，只想好好休息，足足站了有将近一个小时!期间根本不让离开!)二、解说员态度极其恶劣，多次说我在说话的时候你们都必须听清楚!而且面部没有微笑没有善意，感觉我们都必须听他的话!感觉极其不好!我在隔壁的一个柜台展示区听了一会，隔壁的解说员是位女性，说话不急不慢，很有礼貌，虽不能说毕恭毕敬，但也有诚意的解说，况且全程没有说过一句你们都要认真的听我说等等，我回到自己团的展柜，正好遇到这位男性解说员在发试用药水，我正好手腕有些伤痛就试了些，因为手部要捂热一会儿，我捂热的时间不够，他突然看到我就大声说：我最讨厌你这种人!我几次说了你都没有好好听!说了好几遍!耳朵也不知道是干嘛的!

4、任何服务机构，不是说都要微笑服务，而是我们都不欠你什么!为什么看你的脸色消费?更何况言语上已经有攻击性和藐视行。完全没有任何服务者的姿态和道德!

5、张家界是一个风景秀丽的地方，几千年甚至上万年上亿年，地壳的运动所形成的陡峭山脉和江河湖泊，天门山的奇观也是让人叹为观止。5A的景区挂牌和国家森林公园，难道在这儿工作的工作人员就不能有基本的职业素质?旅客不买就恶语相向?态度极其恶劣!

6、在旅游区最深的感触不是秀丽的风景，而是忒长的等待排队时间，不到一个小时的观赏风景排队却要花去两三个小时。体验感真的很不好!能理解这是暑假旺季，人山人海，高峰时段。能理解导游的辛苦和讲解(虽然也多收取了一些费用)我们四川的人民也去过很多5A的景区，张家界的旅游体验真心很差，服务态度不好，真该改进和治理了。老话说不要一杆子打翻一船人;有些服务工作者的态度还是可圈可点，但害群之马不得不治!希望湖南的旅游蓬勃发展下去!