湖南优旅通国际旅行社有限公司、天一旅行社乱收费

2019年7月15日，我在网上搜索到张家界导游规划师小余，为公司名称：湖南优旅通国际旅行社有限公司员工，公司纳税人识别号/统一社会信用代码：9143080034482875XU地 址：湖南省张家界市永定区南庄坪办事处永康居委会高盛澧园4幢-A131号电 话：0744-8887004，7月16日与其张家界这款高品质纯玩游 5天4晚行程 包含了您一行到张家界以后的:接送站服务 行程内用车 用餐(2早6正) 住宿(4晚) 4大景区门票 导游保险等费用的旅游业务。费用合计3860元，当日预付三人定金600元。7月20日到张家界，公司负责的接站送入酒店，签订了合同并付了余款。7月21日开始行程，一上车导游就开始宣讲改变旅游路线的理由，反复向游客说明改变旅游线路是为了节省排队时间，他说可以至少节省三小时排队时间，但要增加游览“梦幻张家界”、土司城。每个大人加收690元，学生老人580元，不参加就只有自已去完成旅游，不让跟她进门。在景区门口收取费用1850元，协议无旅行社签章，直接打到导游个人账户。第一天各种排队下山后很累，扭腰了，晚上的演出和土司城都没有去，第二天行程只去了十里画廊，其他时间都去了购物店，购物店我们也没有去，后来经协商退费400元。签约了退款协议，协议中有天一字样及导游李梦签字。作为一个陌生人来到张家界，我们只能选择旅行社的方案，因为我们不懂里面的套路。8月6日，我又跟导游沟通690元收费的明细，导游的答复：黄石寨索道单程68往返136加闪保险10块 杨家界单程76加闪保险10块 百龙天梯72加闪报账10块 梦幻张家界243 土司城120。通过官方网站查询的收费标准为：黄石寨索道单程65往返118，优惠价：单程33往返59。 杨家界单程76，优惠价38。百龙天梯65，优惠价33。土家风情园90，优惠价54。梦幻张家界180元。旅行社收取的费用根本不是官网公布的价格，未执行政府定价。

诉求：1.湖南优旅通国际旅行社有限公司解释清楚和天一旅行社的关系。

2.请旅行社解释其行为是个人行为还是公司意图。

3.退还所有不在行程内的其他费用。

4.解释未执行政府定价的处罚标准和依据。

5.不与旅行社进行沟通，希望通过监管部门处理。