时间：2019-08-04
涉及单位：常德汽车北站
地区： 湖南省,常德市,
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常德汽车北站请给乘车公民一个好的服务态度！
2019.8.4日中午11:50，常德市武陵区汽车北站，车牌号为湘JY0972的7路车上面，一位公交司机。我们去之前看了公交站牌经过文理学院站点，上车前问了一声说“车到文理学院吗。”司机说不经过文理学院了。因为站牌上有这个站点，我们就再问了一遍“现在7路车是不经过文理学院了吗。”司机大声吼道：“说了去19路听不懂话吗。”都说亲亲常德，以德闻名。公交车是日常出行工具之一，那么公交车司机会遇到本地的或是外地的人，一定程度上代表的是常德市的形象。这样的态度认为实在欠妥，望改正。
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常德公交总公司 2019-08-05 16:36:40
网友：
针对反映的情况，7路所属管理分公司上线查核，据查，当时7路0972已到发车时间，几位女学生站在前车门询问驾驶员：
到不到文理学院，驾驶员告知要坐19路公交车，待准备起步时，女学生再次问同样的问题，由于已过发车时间，驾驶员面对重复问题语气生硬的进行回复，引发乘客不满导致投诉。管理分公司已对驾驶员进行教育遇到类似情况须耐心做好乘客的解释回复。另外，7路公交线上行线路（常北汽车站——江南中学）沿线不经过文理学院，下行线路（江南中学——常北汽车站）沿线经过文理学院站点。如在今后乘车过程中遇到营运车辆不规范时，请与公司服务热线7285696联系进行反映，提供具体车号与具体乘坐时间，以便我们进行查核处理。
感谢对我们工作的关注！
