株洲火车站边上的临时身份证办证点说不能办理本地人的临时身份证

株洲火车站边上的临时身份证办证点说不能办理本地人的临时身份证，之后我去检票员那里问他说可以办，我说那个办证的人说不可以，检票员就说要我去问总服务台，后来我又去总服务台，总服务台的回复是：办证找公安，找他没用。后来我拨打了12306，说明了我的实际情况，12306的回复是没有这个规定，建议我联系株洲站的站长处理这个问题，我又跑到了服务台，那个人说办证只能找公安，要我和他说好话。我就想知道有本地人不能在本地办证这个说法吗。